Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Seguros GAC ("nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales, con domicilio en Av. Genaro García 336 L-E, Jardín Balbuena, C.P. 15900, CDMX.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@segurosgac.com o llamarnos al 55 5650 3000.

Somos agentes de seguros autorizados ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF). Intermediamos la contratación de pólizas: no somos la compañía aseguradora.

2. Qué datos recabamos

Recabamos únicamente lo que necesitamos para cotizarte y darte seguimiento. Según el trámite, esto puede incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, código postal y ciudad.
• Datos del bien a asegurar: marca, modelo, año y uso del vehículo; ubicación y características del inmueble; giro y tamaño del negocio.
• Datos patrimoniales o financieros: sólo cuando la aseguradora los exige para emitir la póliza, y siempre de forma directa.
• Datos de navegación: páginas vistas y origen de la visita, de forma agregada y sin identificarte.

Datos sensibles

Para seguros de gastos médicos mayores y de vida, la aseguradora puede solicitar información sobre tu estado de salud. Esos datos son sensibles y sólo los tratamos con tu consentimiento expreso, recabado por escrito en el momento en que se solicitan. Nunca los pedimos a través de este sitio.

No recabamos datos de menores de edad. Si eres menor, pide a tu padre, madre o tutor que realice el trámite.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Estas finalidades dan origen a nuestra relación contigo. Si te opones a ellas, no podemos atenderte:

• Calcular y entregarte cotizaciones de las aseguradoras con las que trabajamos.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo para darte seguimiento a tu solicitud.
• Asignarte un agente y gestionar la contratación, renovación o cancelación de tu póliza.
• Acompañarte en la atención de siniestros y trámites ante la aseguradora.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias que nos aplican como agentes de seguros.

Finalidades adicionales

No son necesarias para atenderte, pero nos ayudan a mejorar el servicio. Puedes negarte a ellas sin que eso afecte tu cotización ni tu póliza:

• Enviarte recordatorios de vencimiento y ofertas de productos relacionados.
• Invitarte a encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas internas de uso del sitio.

Para negar el uso de tus datos en estas finalidades adicionales, escríbenos a contacto@segurosgac.com con el asunto "Finalidades adicionales". Tienes cinco días hábiles desde que conoces este aviso para manifestarlo, y puedes hacerlo también en cualquier momento posterior.

4. Con quién compartimos tus datos

Para cotizar y contratar necesitamos transferir tus datos a las compañías aseguradoras con las que operamos: Banorte, GNP, MAPFRE, Afirme y Quálitas. Esta transferencia es necesaria para cumplir con la relación jurídica que nos vincula contigo y, por ello, no requiere tu consentimiento adicional. Cada aseguradora trata tus datos bajo su propio aviso de privacidad.

También podemos transferir tus datos a la autoridad competente cuando la ley lo exija.

Fuera de esos casos, no vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros. Los proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (hospedaje, correo, mensajería) actúan como encargados: tratan los datos por cuenta nuestra, bajo contrato y sin poder usarlos para fines propios.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no los necesitamos y oponerte a usos específicos. A esto se le llama derechos ARCO.

Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@segurosgac.com indicando:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, o el poder de tu representante.
• Descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho y qué solicitas.
• Cualquier documento que facilite localizar tus datos, como el número de póliza o el folio de cotización.

Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; sólo podríamos cobrarte los costos de envío o reproducción de documentos.

Ten en cuenta que algunos datos deben conservarse aunque pidas su cancelación, porque la normativa en materia de seguros nos obliga a resguardarlos durante determinados plazos.

6. Revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, escribiendo a contacto@segurosgac.com. Te confirmaremos la revocación y dejaremos de tratar tus datos, salvo en lo que la ley nos obligue a conservarlos.

Si sólo quieres dejar de recibir comunicaciones comerciales, dínoslo y te sacamos de la lista sin que eso afecte tu póliza.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa almacenamiento local del navegador para recordar preferencias de la sesión. No usamos cookies publicitarias de terceros ni compartimos tu navegación con redes de anuncios.

Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, lo indicaremos en este aviso y te pediremos el consentimiento que corresponda. Puedes bloquear o borrar el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador.

8. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. El sitio opera bajo conexión cifrada y el acceso a la información está restringido al personal que la necesita para su trabajo.

Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos para que puedas tomar medidas.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización al inicio. Si el cambio es sustancial, te lo haremos saber por el medio de contacto que nos hayas dado.

10. Si no quedas conforme

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales no fue atendido, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar tu inconformidad.

Para quejas relacionadas con el servicio financiero o con la póliza, la instancia es la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).