Preguntas frecuentes
Las dudas que más nos llegan, contestadas sin letra chiquita. Si tu pregunta es de un ramo en concreto, cada página de seguro tiene su propia sección con quince respuestas.
Sobre la agencia y los trámites
¿Qué es Seguros GAC?
Una agencia de seguros mexicana fundada en 1994, con agentes autorizados ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas y seis sucursales. Intermediamos pólizas de Banorte, GNP, MAPFRE, Afirme y Quálitas: no somos una compañía aseguradora.
¿Cobran algo por asesorar o cotizar?
No. Cotizar, comparar y resolverte dudas no tiene costo. Nuestra remuneración viene de la aseguradora con la que finalmente contratas, así que el precio que pagas es el que te cotizó la compañía, sin cargo extra de nuestra parte.
¿El pago se hace en este sitio?
No. Aquí comparas precios; el cobro de la prima y la emisión de la póliza los hace la aseguradora. Tu agente te manda el enlace de pago de la compañía que elegiste y te acompaña hasta que la póliza está emitida.
¿Cuánto tarda en llegar mi póliza?
En seguro de auto, con la documentación completa y el pago confirmado, la emisión suele ser el mismo día. En vida y gastos médicos depende del proceso de selección médica de la aseguradora, que puede tomar de días a un par de semanas.
¿Qué hago si tengo un siniestro?
Márcale a tu agente asignado o al teléfono de asistencia que viene en tu póliza. Tu agente abre el reporte, coordina al ajustador y te acompaña hasta el pago. Si es una emergencia vial, primero llama a la asistencia 24/7 de tu aseguradora.
¿Puedo pagar a meses?
Depende de la aseguradora y de tu tarjeta. Varias manejan hasta 12 meses sin intereses con tarjetas participantes, y casi todas dan descuento si pagas semestral o anual. Tu agente te confirma qué aplica antes de que confirmes nada.
¿Cómo sé cuándo vence mi póliza?
La fecha viene en la carátula de tu póliza. También puedes preguntárselo a tu agente o escribirnos por WhatsApp con tu nombre y te lo confirmamos. Normalmente te avisamos nosotros con anticipación para revisar la renovación.
Perdí mi póliza, ¿qué hago?
Contacta a tu agente y te conseguimos una reimpresión o la copia digital con la aseguradora. Puedes pedirla por teléfono, WhatsApp o pasando a cualquiera de las seis sucursales.
¿Puedo cambiar de aseguradora en la renovación?
Sí, y es buen momento para revisarlo. En la renovación volvemos a comparar las cinco compañías con tus datos actualizados. En seguros de gastos médicos hay que tener cuidado: cambiar de compañía puede reiniciar periodos de espera y preexistencias.
¿Atienden fuera de las ciudades donde tienen sucursal?
Sí. Tenemos oficinas en CDMX, Toluca, León, Puebla y Pachuca, y atendemos el resto del país por teléfono y WhatsApp: cotización, contratación y acompañamiento en siniestros.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00. Por WhatsApp puedes escribirnos a cualquier hora y te contestamos en cuanto abrimos.
¿Cómo protegen mis datos?
Sólo usamos tus datos para cotizar y darte seguimiento, y los compartimos con las aseguradoras cuando es necesario para emitir tu póliza. Los detalles, incluidos tus derechos ARCO, están en el aviso de privacidad.
Preguntas por tipo de seguro
Cada ramo tiene su propia sección con quince respuestas, en su página.